Với mục tiêu công khai, minh bạch, liêm chính lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả hoạt động, thời gian qua TP Hòa Bình đã triển khai đồng bộ các giải pháp CCHC, trong đó đẩy mạnh việc triển khai thực hiện giải quyết thủ tục hành chính theo phương án “5 tại chỗ” tại Bộ phận “ một cửa” của các đơn vị phường, xã. Qua đó, đã rút ngắn thời gian giải quyết TTHC, giảm chi phí, nhân lực, nâng cao tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trước hạn, đồng thời kiểm tra, giám sát được các hoạt động, góp phần nâng cao chất lượng trong việc tiếp nhận giải quyết các TTHC trên địa bàn. Qua đó tạo bước đột phá trong công tác cải cách hành chính của thành phố nói chung và công tác cải cách TTHC nói riêng. Các tổ chức, cá nhân đến giải quyết TTHC Bộ phận “ một cửa” của phường, xã được nhanh chóng, thuận tiện, giảm thời gian và các chi phí phát sinh khác so với trước đây. Theo số liệu thống kê, từ đầu năm 2022 đến nay tổng số hồ sơ tiếp nhận tại Ủy ban nhân dân thành phố và UBND các phường, xã là gần 25.000 hồ sơ, trong đó: số hồ sơ đã giải quyết: 24.000 hồ sơ, tỷ lệ trả đúng và trước hạn đạt 100%.